ВОЗВРАТ ТОВАРА

Дата вступления в силу: 20 июля 2026 года
Интернет-магазин Killagram Universe осуществляет возврат товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара до его получения.
После получения товара возврат возможен в течение 7 календарных дней, если:

• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• сохранены ярлыки, бирки и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (при его отсутствии могут использоваться иные доказательства покупки).

Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный недостаток, Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• устранение недостатков (если применимо);
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денежных средств.

Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат.
2. Направить его на электронную почту killagram@mail.ru.
3. После подтверждения отправить товар через СДЭК или Почту России по согласованному адресу.

Возврат денежных средств
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные законодательством РФ и правилами платежной системы.
Бланк заявления
Бланк заявления на возврат размещен на сайте в формате PDF и доступен для скачивания.